Refund & Pemulangan

Refund, pembatalan dan pemulangan

Produk cetakan dibuat mengikut spesifikasi dan artwork yang dipersetujui. Jika ada masalah, hubungi [email protected] atau WhatsApp Admin Fiya secepat mungkin bersama nombor pesanan, penerangan dan foto yang jelas.

Masalah produk atau kesilapan kami

Laporkan produk rosak, kuantiti tidak mencukupi, produk salah atau hasil yang tidak mengikut spesifikasi diluluskan. Simpan produk dan pembungkusan untuk semakan. Kami akan menilai bukti dan memaklumkan penyelesaian yang sesuai, termasuk pembetulan, cetak semula, penggantian atau refund mengikut keadaan dan hak pelanggan.

Pembatalan dan tukar fikiran

Hubungi kami sebelum produksi bermula jika mahu membatalkan atau mengubah pesanan. Kelayakan dan jumlah refund bergantung pada tahap kerja serta kos kerja yang telah dipersetujui dan dilaksanakan. Cetakan custom yang telah dihasilkan tidak dipulangkan semata-mata kerana tukar fikiran. Ini tidak menjejaskan hak berkaitan produk cacat atau tidak menepati pesanan.

Artwork dan kesesuaian bahan

Kesalahan dalam artwork pelanggan yang telah diluluskan, perubahan pilihan selepas cetak atau penggunaan pada permukaan yang telah dinyatakan tidak sesuai tidak secara automatik melayakkan cetakan semula percuma. Setiap isu tetap disemak berdasarkan fakta dan hak yang berkenaan.

Proses refund

Jangan pulangkan barang tanpa arahan terlebih dahulu. Kaedah pemulangan dan pihak yang menanggung kos akan dijelaskan selepas semakan. Bagi bayaran terlebih atau berulang yang disahkan, hubungi kami untuk penyelarasan. Refund yang dipersetujui diproses melalui kaedah asal jika disokong penyedia. Tempoh sebenar akan dimaklumkan selepas pengesahan dan tertakluk kepada bank atau gateway. Kami tidak meminta OTP atau kata laluan bank untuk refund.